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誠意
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長い梅雨空から、南国の空が帰ってきました。「ピカー」と強い高知の日差しが降り注いでいます。


いつもごひいきにしていただいているお客様からの電話!。

4月にお誕生日でお届けしてもらったシンビジュームの花が、1週間ほどで茶色くなって終わってしまってたとのこと。

いくらシンビのシーズンが終わりに近いと言っても、早すぎる終わり方です。

お届けする時にベストな状態であっても、花が生き物である限り、予期せぬ事態は起こるものです。

今回のことは、お客様同士が仲が良かったために分かったことで、当園としては「報告」はありがたいことだと思っています。

先方には、お詫びも含めて新鮮なラン鉢花をお届けしました。大変恐縮されていましたが、とてもうれしそうでした。




生きている花をお届けすることは、予期せぬ事態も起こりうることです。

しかし、なぜそうなったかを原因究明していくことは非常に難しいなと感じています。

温度変化、水やり、置き場所、環境の変化などの情報を聞こうとすればするほど、先方に否があるような感じなってしまいます。

早く痛む花を届けてしまったのは事実なので、誠意を持って対応するしかありません。



厳密な保証期間などはありませんが、もしも当園から届いた花があっという間に散ってしまったら、

遠慮無く御連絡下さい。誠意を持って対応させていただきます。





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[2010/07/17 12:00 ] | 日記 | コメント(0)
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